O suporte AMS da FOCUS IT, visa sustentar as operações realizadas no SAP ERP, com a qualidade adequada e de forma constante, envolvendo os profissionais com a capacitação correta para solucionar qualquer problema.

Atendimento e resolução de chamados de dúvidas e/ou incidentes no uso do SAP ERP.

Desenvolvimento de melhorias para aprimorar os processos das áreas de negócios no uso contínuo do SAP ERP.

Capacitação em situações em que o processo de negócios pode ser otimizado por meio da transferência de conhecimento, seja pelo treinamento em si ou pela disponibilização de material funcional e técnico.

Redução do volume de demanda da equipe interna de TI dos clientes nas dúvidas funcionais e técnicas sobre os processos executados no SAP ERP.

Aderência as regras dos clientes na manutenção do SAP ERP, considerando os modelos definidos, os procedimentos técnicos, as nomenclaturas e padrões tecnológicos.

Atendimento as regras e procedimento internos dos clientes, aderindo as prioridades empresariais, demandas das áreas de negócios e usando esta diretriz para propor as soluções demandadas.

Acompanhamento contínuo das atividades executadas para garantia do nível do serviço acordado.